Mempersoalkan Soalan

CARI JAWAPAN YANG ANDA PERLUKAN

Apakah masa penghantaran untuk pelayan khusus?

Anda akan mendapat pelayan Dedicated anda sendiri dalam masa 15 jam setelah pesanan selesai dan pembayaran diterima.

Bolehkah saya membatalkannya pada bila-bila masa?

Tiada kontrak. Anda boleh membatalkan perkhidmatan pada bila-bila masa.

Bagaimanakah anda mengendalikan sokongan pelanggan?

Kaedah pilihan kami adalah dengan menggunakan meja sokongan berasaskan web di mana tiket sokongan boleh dijejaki, dicap masa dan dilog. Dengan cara itu kami boleh menjana laporan prestasi untuk memastikan kami melakukan apa yang kami janjikan-- menjawab tiket sokongan anda dalam masa empat jam atau kurang! Untuk memastikan Panel Kawalan kami pada harga yang berpatutan, kami tidak mempunyai pusat panggilan 24 jam. Meja sokongan kami tersedia sepanjang masa!

Untuk Mesej Segera Sila Hubungi kami Melalui Skype atau WhatsApp: +977-9851062538

Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak membayar tepat pada masanya?

Semua Lesen aktif dalam tempoh 7 hari selepas tarikh pembaharuan, selama 8 hari digantung dan kemudian ditamatkan. 

Adakah anda menawarkan sebarang diskaun untuk pesanan pukal?

  • Bagi Penjual Semula atau pelanggan yang menggunakan berbilang lesen, kami berbesar hati untuk mendiskaunkan lesen anda berdasarkan bilangan lesen yang anda miliki. One Instance merujuk kepada satu pemasangan pada pelayan fizikal. Membeli berbilang lesen? Manfaatkan diskaun volum istimewa kami.

    • 5 - 9 LESEN: DISKAUN 10%.

    • 10 -19 LESEN DISKAUN 15%.

    • 20 - 49 LESEN DISKAUN 20%.

    • 50 - 99 LESEN DISKAUN 25%.

    • 100+ LESEN DISKAUN 30%.

Adakah anda menawarkan pelan Penjual Semula/Perkongsian?

Bagi Penjual Semula atau pelanggan yang menggunakan berbilang lesen, kami berbesar hati untuk mendiskaunkan lesen anda berdasarkan bilangan lesen yang anda miliki. One Instance merujuk kepada satu pemasangan pada pelayan fizikal. Membeli berbilang lesen? Manfaatkan diskaun volum istimewa kami.

Untuk butiran lanjut sila hubungi Pasukan Jualan & Sokongan kami. 

  • 5 - 9 LESEN : DISKAUN 10%.
  • 10 -19 LESEN DISKAUN 15%.
  • 20 - 49 LESEN DISKAUN 20%.
  • 50 - 99 LESEN DISKAUN 25%.
  • 100+ LESEN DISKAUN 30%.

Bolehkah saya membayar anda melalui kad kredit atau menggunakan PayPal?

Kami menerima semua bentuk utama kad kredit termasuk Visa, Mastercard, American Express & Discover. Kami juga menerima pembayaran PayPal melalui 2Checkout & FastSpring. Pilihan pembayaran Fore More sila berunding dengan Pasukan Jualan & Sokongan kami.

Bolehkah saya menaik taraf atau menurunkan taraf akaun saya pada bila-bila masa?

Ya, anda boleh menaik taraf atau menurunkan taraf pelan pada bila-bila masa.

Untuk menaik taraf atau menurunkan taraf akaun anda, Sila Hubungi Jabatan Jualan & Sokongan kami.

Apakah kaedah pembayaran yang anda tawarkan?

Kami menerima semua bentuk utama kad kredit termasuk Visa, Mastercard, American Express & Discover. Kami juga menerima pembayaran PayPal melalui 2Checkout & FastSpring. Untuk lebih banyak pilihan pembayaran, sila berunding dengan Pasukan Jualan & Sokongan kami. 
 

Akaun Lesen saya telah digantung. Apa patut saya buat?

Sebenarnya, terdapat dua sebab utama untuk penggantungan:

  • Untuk isu pengebilan

Jika anda lewat membayar bil anda, maka kami akan menggantung akaun anda sehingga anda mengemas kini pembayaran. Log masuk ke kawasan pesanan pelanggan dan pastikan tiada invois tertunggak.

  • Untuk pelanggaran AUP

Akaun anda pasti akan digantung kerana menghantar spam, penggodaman, pengimbasan port, kandungan dewasa atau menyinggung perasaan dan penyalahgunaan sumber. Anda akan menerima pemberitahuan penggantungan pada alamat e-mel hubungan anda jika anda melanggar dasar syarikat kami. Sila balas secepat mungkin untuk menyelesaikan isu tersebut.

  • Untuk Penggunaan Lesen Pendua

Jika anda telah menggunakan kunci lesen tanpa mengeluarkan semula dari kawasan pelanggan di Pelayan Baharu maka lesen anda telah digantung. Dalam kes ini, hubungi Pasukan Jualan & Sokongan kami untuk mengaktifkan semula lesen anda. 

Saya baru sahaja membeli akaun dengan anda. Bilakah ia akan diaktifkan?

Jika anda telah membeli VDO Panel lesen maka ia akan serta-merta diaktifkan. Dan jika anda telah membeli Dedicated Server atau VPS maka Ia akan mengambil masa hampir 12-15 jam untuk mengaktifkannya. Semua butiran log masuk akaun seperti maklumat log masuk panel kawalan anda, maklumat pelayan dan sebagainya akan dihantar dalam e-mel alu-aluan anda.

Tetapi, sila ambil perhatian bahawa pemberitahuan daripada 2Checkout/FastSpring datang sejurus selepas transaksi berjaya diproses.

Apakah Polisi Bayaran Balik anda?

Percubaan Percuma 15 hari!
Cuba lesen perisian kami secara percuma selama 15 hari secara percuma. Jika anda menyukai perisian kami, maka hanya pergi ke Harga Lesen Biasa & Proses Pendaftaran.

Kepuasan anda adalah keutamaan kami dan kami yakin anda akan berpuas hati dengan perkhidmatan kami. Namun, jika anda mencuba kami dan memutuskan akaun anda tidak mencukupi keperluan anda, anda boleh membatalkan dalam masa 30 hari untuk bayaran balik seperti berikut.

Jika anda membatalkan dalam masa 30 hari anda menerima bayaran balik penuh pada kunci lesen yang anda beli sahaja. Jaminan wang dikembalikan tidak terpakai pada kebanyakan produk tambahan, seperti domain, Pengehosan Strim, Pelayan Khusus, sijil SSL, VPS, memandangkan sifat unik kosnya.

Everest Cast tidak menawarkan sebarang bayaran balik untuk pembatalan yang berlaku selepas 30 hari.

Kelayakan Bayaran Balik:

Hanya akaun kali pertama & akaun Langganan Bulanan layak mendapat bayaran balik. Contohnya, jika anda pernah mempunyai akaun dengan kami sebelum ini, membatalkan dan mendaftar semula, atau jika anda telah membuka akaun kedua dengan kami, anda tidak akan layak untuk bayaran balik. Jika anda mempunyai singup untuk rancangan Tahunan tanpa menguji produk kami maka anda tidak layak untuk bayaran balik.

Untuk Terma dan Syarat penuh, Sila Tekan di sini.

Adakah anda menawarkan padanan harga dengan syarikat lain?

Selalunya, ya. Jika anda kini bersama syarikat yang menawarkan pelan yang lebih besar pada harga yang lebih baik, hubungi kami untuk mengetahui sama ada kami akan memadankannya. Kami tidak boleh berjanji bahawa kami akan melakukannya, tetapi kami cuba. Hantarkan butiran kepada kami, Kami akan mengesahkan bahawa anda memang bersama mereka dan jika kami boleh, kami akan memadankan pelan dan harga mereka.

Saya telah mendaftar dengan tetapi anda masih tidak menerima sebarang butiran log masuk. kenapa?

Butiran log masuk akaun dihantar secara automatik oleh sistem pengebilan kami sebaik sahaja akaun diaktifkan.

Jika secara kebetulan anda tidak menerima e-mel alu-aluan sila:

Sila ambil kira bahawa pengaktifan akaun mungkin mengambil masa 12-15 jam untuk Pelayan Dedicated & VPS.

  1. semak direktori spam, kadangkala e-mel pemberitahuan mungkin sampai ke sana
  2. hubungi sokongan langsung dan kami dengan senang hati akan menyemak apa yang salah dan menghantar e-mel kepada anda secara manual

Di mana anda berada?

Kami terletak di Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Apakah sokongan keutamaan dan bagaimana ia berfungsi?

Kami menghargai semua pelanggan kami. Setiap pelanggan adalah sama penting bagi kami. Sokongan keutamaan hanya akan mengubah keistimewaan dan akan dihadiri / diputuskan mengikut keutamaan. Dengan perkhidmatan sokongan keutamaan kami, anda akan diberikan ahli sokongan yang berdedikasi yang anda boleh berkomunikasi secara langsung melalui Skype atau WhatsApp untuk penyelesaian segera isu anda 24x7.

Bagaimanakah saya boleh memulihkan akaun saya jika ia telah dibatalkan?

Ya, Ia mungkin untuk memulihkan akaun anda. Sila Hubungi Pasukan Jualan & Sokongan untuk perkara yang sama. 

Apakah bahasa yang digunakan oleh sokongan anda?

Pasukan sokongan perkhidmatan pelanggan kami yang berbahasa Inggeris tersedia untuk menawarkan bantuan dan bimbingan melalui sembang dalam talian kami.

Adakah terdapat sebarang bayaran tersembunyi?

Tiada bayaran tersembunyi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Ini bukan jenis perkhidmatan yang kami suka sediakan.
~ Jika anda menutup akaun anda dalam tempoh pemulangan wang, kami memulangkan wang tersebut tolak yuran pemprosesan kami.

Mungkin untuk Menghubungkan Anda melalui Skype atau WhatsApp?

Ya, untuk Mesej Segera Sila hubungi kami Melalui Skype atau WhatsApp: +977-9851062538

Bolehkah saya memperbaharui Pelan Lesen Panel Kawalan saya pada kadar yang sama seperti yang saya daftar?

ya. Kami menawarkan pembekuan hadiah tanpa syarat untuk semua rancangan kami. Selagi anda memperbaharui anda membayar harga yang sama.